QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

Tại Cửa hàng Nội Thất Phúc Thịnh, chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm nội thất không chỉ là một quyết định về mặt kinh tế mà còn là một lựa chọn cảm xúc. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hoàn hảo. Để đảm bảo cam kết đó, chúng tôi cung cấp một chính sách đổi trả và hoàn tiền phù hợp, giúp khách hàng an tâm mua sắm với niềm vui.

1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm vẫn còn mới, chưa qua sử dụng và còn nguyên trong bao bì gốc. Tất cả các sản phẩm muốn đổi trả bắt buộc có phiếu mua hàng và không bị hư hỏng do lỗi sử dụng.

2. Loại Sản Phẩm Áp Dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho hầu hết các sản phẩm ngoại trừ:

• Sản phẩm được bán với điều kiện "không đổi trả".
• Sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng

3.Quy Trình Đổi Trả

3.1 Liên Hệ: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về ý định đổi trả sản phẩm.

3.2 Xác Nhận: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận điều kiện sản phẩm và hóa đơn mua hàng.

3.3 Đóng Gói & Gửi Trả: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả lại cho chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp.

3.4 Kiểm Tra Sản Phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm.

3.5 Hoàn Tiền/Đổi Sản Phẩm: Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.

4. Phí đổi tra

Phí đổi trả do Quý khách hàng chi trả 100% nếu trong trường hợp hàng đủ điều kiện đổi trả

5. Hoàn Tiền

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong vòng 10 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm trả lại đủ điều kiện hoàn tiền.

Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm của Nội Thất Phúc Thịnh. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.